Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi nền tảng cá cược trực tuyến cwim, vận hành tại tên miền cwim.cam và tất cả các tên miền phụ liên quan. Chính sách này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của bạn trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ của cwim.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác nơi cwim cung cấp dịch vụ, bao gồm:

• Người truy cập trang web cwim.cam ngay cả khi chưa đăng ký tài khoản.
• Thành viên đã đăng ký và đang sử dụng tài khoản cwim.
• Người dùng ứng dụng di động cwim (nếu có).
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của cwim.

Chính sách này được soạn thảo bằng tiếng Việt, có giá trị pháp lý tại Việt Nam và phù hợp với các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

cwim thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây từ người dùng trong quá trình cung cấp dịch vụ:

cwim không thu thập các loại dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo hay xu hướng tình dục của người dùng trừ khi được pháp luật yêu cầu trong một số trường hợp đặc biệt cụ thể.

cwim sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích rõ ràng và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm cá cược (casino, thể thao, slot, xổ số).
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi nhằm đảm bảo chỉ người trên 18 tuổi mới được sử dụng dịch vụ.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, hành vi bất thường và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng cwim.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi từ người dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh hóa để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng và liên tục cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông tin về thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật, thông báo giao dịch và các cảnh báo quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.
• Khuyến mãi cá nhân hóa (tùy chọn): Với sự đồng ý của bạn, cwim có thể gửi thông tin về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của bạn.

cwim không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài các mục đích đã liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, cwim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản cwim.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực phòng chống rửa tiền, thuế và báo cáo cơ quan chức năng.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích cải thiện dịch vụ được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của cwim, không vi phạm quyền lợi của người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động marketing, gửi thông tin khuyến mãi cá nhân hóa và sử dụng cookie không thiết yếu, cwim chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

cwim không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: Thông tin cần thiết được chia sẻ với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, VPBank) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ràng buộc với cwim.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác công nghệ hỗ trợ vận hành hạ tầng, phân tích dữ liệu ẩn danh hóa và bảo mật hệ thống, với cam kết bảo mật nghiêm ngặt và không được sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: cwim có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, theo đúng trình tự pháp luật quy định.
• Phòng chống gian lận: Thông tin tối thiểu cần thiết có thể được chia sẻ với các tổ chức phòng chống gian lận liên ngành nhằm bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng.

Trong trường hợp cwim trải qua quá trình tái cơ cấu, sáp nhập hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu cá nhân của người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận, với điều kiện bên tiếp nhận phải cam kết tiếp tục bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn Chính sách bảo mật này.

cwim áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Giao thức TLS 1.3 được áp dụng cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và hệ thống cwim.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng AES-256 trên máy chủ, kể cả khi dữ liệu ở trạng thái nghỉ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên cwim có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, với nhật ký kiểm tra (audit log) đầy đủ cho từng lần truy cập.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống của cwim trải qua kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ và lưu trữ tại nhiều địa điểm khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong mọi tình huống sự cố.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu: cwim lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Dữ liệu xác minh KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: Tối đa 2 năm kể từ ngày tạo.
• Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

cwim sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie mà chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để trang web hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và giỏ cá cược. Loại cookie này không thể tắt vì sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng và tương tác với trang web. Toàn bộ dữ liệu từ cookie phân tích được ẩn danh hóa và tổng hợp trước khi phân tích, không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như giao diện, tỷ lệ cược ưa thích và ngôn ngữ hiển thị để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn giữa các phiên truy cập.
• Cookie bảo mật: Được sử dụng để phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản người dùng khỏi các mối đe dọa bảo mật.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại cwim:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân". cwim cam kết xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ có kèm theo xác minh danh tính.

Dịch vụ cwim chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. cwim không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký tài khoản, cwim yêu cầu xác minh ngày sinh và thực hiện quy trình KYC để đảm bảo người dùng đủ tuổi theo quy định.
• Nếu cwim phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong thời gian sớm nhất có thể về mặt kỹ thuật.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ có thể liên hệ [email protected] nếu nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại cwim.

cwim có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ cwim.cam ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ cwim sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu trong Điều khoản & Điều kiện.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách cwim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt 24/7 tại cwim.cam.
• Tiêu đề email: Vui lòng ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý nhanh nhất.

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của cwim gồm các chuyên gia người Việt Nam, am hiểu pháp luật trong nước và luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bảo vệ quyền lợi về dữ liệu cá nhân một cách hiệu quả nhất.